Strikt förvaltning för standardiserade processer

Gruppen tar varumärket bland detta mål försöker fler och fler företag att ena affärsprocesser och fokusera på kunderna Detta gäller särskilt tvärsnitt processer såsom personal och ekonomiadministration, men alltför ofta, de måste kapitulera till verkligheten så många företag på samma sätt som innan en förorts uppgörelse: Varje Institutionen bildar ett litet hus, med en privat trädgård och en tjock vägg till grannar säger: enskilda, ofta helt olika processer med lämplig IT-stöd

Den främsta orsaken till dessa isolerade processer är tydlig uppdelning tänkande i många år separat odlade företag vars ledardel har en stark position, och alla vill göra processerna i sin omgivning utifrån sina egna intressen särskilt uttalade denna mentalitet är i traditionella företag Så möten Om, till exempel i försäkringsbranschen igen på hus, där i varje division liv, hälsa, bil och andra försäkringar olika arbetsflöden och applikationer för tekniskt bistånd också angripa tvärdivisions funktioner vardera utformade på olika sätt från innehållet på ytan design till basdata Delvis är en jämn och hanteras på samma kund i separata databaser flera gånger

Förvirrad orsak och verkan

Nu är det nästan brukligt, IT enligt mottot "en mogen, icke-integrerade program som hindrar sammanslagning av gränsöverskridande affärsprocesser" för detta tillstånd att skylla dock vara här brukar orsak och verkan blandas upp ofta är orsaken till kaoset på affärssidan att Sök: För IT från varje region får olika, ofta motstridiga, möjligen med tanke på hela företaget även meningslösa mål och ställer in okoordinerade order till exakt

Man måste dock IT tillskrivas: Att hård bristfälliga processer Vad har smugit sig under åren, skriver ansökningar om många fler årets festival är ett projekt när de är avslutade, resultatet bor vanligtvis ganska lång: trots allt, stora investeringar gjordes och förändringar är komplicerade i sällsynta fall bestäms genom uthållig lönsamhet beräkning, som är dyrare i slutändan: inrätta ett nytt projekt eller företagens effektivitet påverkar varje dag av dåligt samordnade förfaranden

Ju mer IT-stöd kräver en process, desto mer problematisk situationen Till denna onda cirkel för att bryta igenom, rekommenderas att experter från tredje part att bedöma de skilda krav för att samråda inom områdena själva, det finns de, naturligtvis inte personalen avdelningar i sin tur ofta delas med andra uppgifter på full kapacitet tillsats var bara i samband med besparingar under de senaste åren kraftigt tunnas personal Som ett resultat, saknar ett organ som samordnar de olika, ofta motstridiga krav

IT skulle vara perfekt anpassad till de krav som ja slutligen konvergerar alla med henne att systematisera och sammanfoga dem till meningsfull verksamhet processer Vad du men mestadels saknas, är kunskap om affärsbakgrund, översikten och politisk tyngd underskott, som också är före Bakgrund bolagets interna maktbalansen kan ses: Förvaltarna området har använt sina egna experter som gränssnitten mellan företag och program definierar så mycket kompetens inom sin inflytandesfär att hålla, anser IT-avdelningen som en rent verkställande organ Detta tar högst en "Utility" funktion även om undersökningar visar att den högsta ledningen hon vill vara "möjliggörare", det vill säga: som en organisation som är anpassad till värdekedjan och självständigt tar initiativet igen önskar och verklighet långt ifrån varandra

Var är katten biter sin egen svans

Vid denna punkt, katten biter sin egen svans Alltför ofta utveckla IT-chefer "pragmatiska" kravprofiler för sina anställda som fortfarande cement en rent verkställande roll Detta i sin tur tänkande manifesteras i institutions kategorier är särskilt uttalad denna mentalitet i företag som har en lång Period talade oberoende fakulteter Även förvärv och fusioner mellan företag med olika kulturer uppmuntra sådana tankemönster

I många företag finns det nu styrelser, prioritera behov och samordna projekt, men även här mekanismer beskrivna arbetet: egoism avdelningen dominerar, och som har den största makten, består av IT är verkligen representerade, mestadels har varken tillräcklig affärskunnande inte heller tillräckligt inflytande att förena processer Metodisk underskott kommer ännu svårare eftersom det inte finns några tydliga kriterier eller regler för projektprioritering, ingen professionell Begär ledningen saknar även analytiska instrument: prioriteringar ändras utan dess konsekvenser och beroendeförhållanden erkänna resultatet: besluten ofta informellt divisionschefer som har kommit för kort i projektprioritering, använder personliga relationer till enskilda IT-chefer att driva igenom sina krav även utan samtycke av de organ

Fullt olönsamma investeringar

Den befintliga organisationen undermineras på detta sätt och därför varje tillvägagångssätt projektledning till förmån för meningsfulla övergripande processer, särskilt hanterbara projekt ofta genomförs i "inofficiella kanaler", som ofta är motstridiga individuella processer producerar och som orsakas Chaos: Till exempel, får en kund för en förändring av bostad Plötsligt brev till olika adresser, eftersom den hålls i olika databaser och adressändringen inte genomförs konsekvent för att nämna fortfarande relativt ofarlig exempel

Men i många fall är det inte ens så långt Många IT-projekt för att stödja korsaffärsprocesser bortom varje tidsram eller misslyckas på grund av krav inte kan slås ihop, och kostnaderna urartar att vara i slutändan helt olönsamma investeringar

Återigen är det främst affärssidan, som inte har gjort sin hemläxa: Antingen finns det inga affärsplaner, eller uppföljning kostnader för drift och underhåll ansågs inte tillräckliga en fin avkastning på investeringen kan vara mer övertygande löfte och på så sätt upprätthålla projektförslag planet när endast kostnader utvecklings debiteras de extra driftskostnaderna är "socialiserade" och omkostnader smällde Men detta är bara möjligt eftersom det inte finns någon affärsprocess, vilket kräver en omfattande kostnadsanalys och också eftersom en instans av professionella begäran ledningen saknas

Uppföljningskostnader explodera

Ofta explodera kostnaderna för drift, eftersom avdelningarna inte inbegriper IT-produktion kontakt under projektering i bästa fall till applikationsutveckling, eftersom det är de mest sannolika affärs relevant processförståelse förväntar Resultatet: oförenliga system och merkostnader till följd av bristande samordning finns formella processer , är de inte sällan bara kringgås skriver om manualer som IT-produktionen är att ingå i nya projekt, är det avvisat det eftersom bör det gå fort Den typiska ursäkt: "Det är verkligen bara ett litet projekt eftersom vi inte vill mycket administrativ börda framdrivning av "

Självklart, process underskott även med outsourcing av IT-tjänster Plötsligt avdelningarna måste betala sina dåligt samordnade förfaranden, eftersom den externa tjänsteleverantören ger extra kostnader hänsyn som tidigare doldes i omkostnader eller fast inofficiellt sätt att dyka med en engångskostnad, som sedan ingen ville se bolagets förvaltning bör därför inte bara reagerar när det är redan träffat med näsan till en negativ utveckling, men motåtgärder redan i vår dagliga verksamhet och avdelnings tänkande trycka Först därefter har en omfattande hantering av affärsprocesser en chans Detta kräver en instans som Principen "konsoliderade tidigare varumärket" genomsyras

Det snabbaste sättet att effektivitet

Det finns exempel på marknaden, där IT har tagit på sig rollen som en oberoende och sakkunnig medlare Så konstavdelningen installerade runt med en tysk råvarubolagen inte bara ansökningar, men även tittar på processdesign och därmed fungera som en bro mellan avdelningarna analyserades vid företagsförvärv verksamheten i de nya områdena och genomförda SAP-moduler där standardprocesser för koncernövergripande korsavdelnings funktioner realiseras har i princip en rådgivande roll, har den nödvändiga affärskompetens och accepterar sin roll som "möjliggörare" true

Det bör dock vara ett undantag med en sådan funktion skulle många IT-avdelningar förmodligen överväldigad idag på grund av deras sida odlade kompetensprofil är därför en professionell begäran ledningen snabbaste sättet att effektiva affärsprocesser Organisatoriskt är det fördel i form av både avdelningar samt IT förankrade stabsfunktioner insåg Deras viktigaste uppgift är att ta skade avdelningar att prioritera dem att systematisera i övergripande affärsprocesser och att följa på IT-implementering till godkännande av de ansökningar av Institutionen

Det är viktigt för utformningen av meningsfulla affärsprocesser utanför en tydlig förorenaren och resursrelaterade kostnadsfördelning är en allmän IT-budget leder bara till det faktum att varje division vill fånga så stor andel varför skulle institutionen, tilldelningen av kontraktet, inte bara den budgeterade, men den faktiska björn kostar Detta säkerställer disciplin i divisionerna och därmed en förbättring av hela företaget

Dr Ralph Koppen är Managing Consultant på Compass Germany GmbH i Wiesbaden

Klicka här för att läsa

Varför Business Process Management fortfarande inte i många tyska företag på avdelnings själviskhet;

Därför måste övervinna sin rent verkställande funktion och även uppfattar den roll som "Möjliggörare";

som företag med ett styre bana inskriven i IT och i de tekniska avdelningarna begär förvaltningskommitté vägen till effektiva tvärsnitts processer

Begär Hantering

Förutsättning för strukturerade och effektiva affärsprocesser är en professionell begäran förvaltning, det måste i både IT samt inom områdena förankrade vara en jämlik representation "Project Board", som har en heltäckande företagarvision till projektmiljön, förutsätter multi projektstyrning detta organ registrerar alla krav och liknande de projektförslag med bolagets strategi Ta en kommersiell synvinkel projekten samt de enskilda budgetar prioriteras utifrån definierade kriterier och samordnade kontroller En övergripande övergripande rapportering om genomförandet överensstämmer med företagsomfattande strategiska mål Andra uppgifter omfattar samordning av den totala förändring och problemlösning samt planering på medellång sikt

I själva projekten, är det viktigt att tilldela ansvaret rätt sätt i första faser kravställning, specificering och preliminär design behåller Institutionen för skotten i genomförandet och enhetstestning är ansvarig för IT för att landa igen på Institutionen Integrations- och acceptanstester Det är i alla fall mer meningsfullt än att bestämma två parallella laddning under hela projektet, för då konflikter och misslyckande nästan programmerade

Figur: Den stora bilden

För att kartlägga företagsomfattande processer, är professionell begäran management nödvändig Källa: Compass Germany GmbH