Kunden Designer Relationship Del 2

I den sista delen, stängde vi med vad vi kallar: Grunderna Fakta av en dekoratör liv I början av varje jobb, kommer du snabbt att upptäcka tre mycket grundläggande fakta om livet:

  • När du först diskutera en design jobb med klienterna, de sällan vet vad de vill
  • Om det i dina första möten, de berätta vad de vill, är chansen att du kommer att sluta med sina välsignelser att göra något helt annat
  • De flesta kunder kommer så småningom spendera mer ibland, betydligt mer än de ursprungligen ange att vara deras absoluta toppen budget

Dessa tre fakta är så viktigt att vi kommer att diskutera var och en

Fakta One: När du först diskutera en design jobb med klienterna, de sällan vet vad de vill

Låt oss låtsas att du har säkrat en ny kund Vi kallar dem Redfords Joan och Bruce Redford De har köpt ett nytt hem och vill ha din hjälp att dekorera det Du kommer att träffa dem för första gången För närvarande det spelar ingen roll om du ska träffa dem på deras nuvarande hem eller i din studio Du vet att de vill diskutera med er planerna för det nya hemmet som de har just köpt

Vid ditt första möte, förutsatt att de redan förstår hur du ska ta betalt för dina tjänster, har du tre huvudmål att utbilda dig själv, för att hjälpa dem utbilda sig, och att fastställa ett uppföljningsmöte datum

En del av ditt jobb blir att lära sig om dem, och vi kommer till det inom kort

Men måste du också börja sin utbildning också, baserat på fakta One

Merparten av den tid du behöver för att utbilda dina kunder, och förmodligen det bästa sättet att göra det är att ställa frågor som hjälper dem att definiera deras smak Det är, för att hjälpa dem definiera sina egna sympatier och antipatier dem, och på så sätt tydliggöra deras smaksinne Du kan göra detta på ett sätt som de kommer att njuta av, och som kommer att bidra till att skapa en mycket positiv relation med dem

Oavsett om dina kunder börjar med att berätta att de "inte vet vad de vill", eller genom att försäkra dig om att de "älskar" detta och "hat" att göra följande:

  • Tips: Be dem att göra en del efterforskningar innan nästa möte med dem Säg åt dem att få varje god design magazine de kan hitta, och att titta igenom var och en, märkning interiörer de vill och kanske de som de särskilt ogillar Detta ger en intressant och trevlig projekt för kunder och hjälper dem att lära sig, kanske för första gången, precis vad underverk fint inredning kan åstadkomma Om din klient är ett par, se till att både människor delta i denna forskning

Som dina kunder förfina sina idéer, kan det bara hjälpa dig i din strävan att uppnå bästa möjliga resultat för dem

Vägleda dem i deras val av tidningar du inte vill att de ska slösa bort sin tid, så föreslår de två eller tre tidningar som du tror uppvisar en hög standard anpassade till deras behov och status I själva verket, om du har ett stort utbud av de senaste tillbaka emissioner av sådana tidningar, varför inte låna ut dem några kopior

Föreslå dem att det skulle vara till stor hjälp om de gick igenom dessa tidningar innan nästa möte

För närvarande är det bra att låta dem överväga en mängd alternativ När du närmar till att göra vissa faktiska förslag, du hjälper dem begränsa sina idéer Vid denna tid, låt dem drömmer lite

I ett första möte med kunder, förutom att diskutera hur du laddar, kommer du vill börja dra ut en känsla av vilka dina kunder är inte vem de skulle vilja vara, men vem de egentligen är Du måste samla en hel del information om dina kunders livsstil Vi kommer till det i nästa delbetalning i den här branschen serie

Och glöm inte mål nummer tre du inte vill avsluta detta första möte med dina kunder tills du har ställt in ett datum för ett uppföljningsmöte

I nästa avbetalning, så visar vi dig hur du taktfullt få svar på de frågor du måste ställa för din egen utbildning om parets livsstil

Utdrag från Lesson "Kund Designer Relationship" från Sheffield School Komplett kurs i Interior Design

Återges med tillstånd från Sheffield School of Interior Design